Получить конфиденциальную сведения о госуслугах и вспомогательных сервисах на сайте центров «мои документы» москвы в наше время следует также более удобным и быстро. В блоге md.Mos.Ru появился чат-бот, который даст ответ на в наибольшей степени интересные вопросы горожан за считаные секунды. Про это сообщила заммэра столицу в отношении социального развития анастасия ракова. «Мы стараемся сделать операция извлечения нужных госуслуг для жителей максимально простым и удобным. Количество сервиса в центрах все время пополняется, формат их оказания совершенствуется, появляются некоторые услуги. Так, мы счастливы утверждать, что в нынешнее время онлайн центров «мои документы» работает виртуальный помощник. Новый цифровой сайт даст вамвозможность обнаружить сведения по украшению конкретной сервис или смело, получить направление к доктору к нам за считаные секунды. Это весьма удобно, так как сейчас москвичам не нужно мониторить информацию вручную - достаточно будет поистине озвучить проблему на нашем сайте. А, когда чат-бот получит сложный вопрос, на выручку горожанам придет оператор сервиса. Хочу напомнить, и это в ходе работы виртуальный помощник должна когда вы ею не пользуетесь обучаться на диалогах с заявителями, и бетона ответы станут более точными»^ рассказала ракова. В базе знаний консультанта содержится почти 8 тысяч информационных расходников и статей, эти материалы окажутся использованы при ответе пользователю. Если виртуальный помощник получит сложный вопрос - он автоматически прибегнуть к оператору сервиса портала mos.Ru. Специалист удаленно подберет нужные информацию и направит заявителю, а бот сохранит новейшую материалы для последующих ответов. Этот способ работы позволит интерактивному консультанту совершенствовать навыки и все время нарабатывать опыт у подлинных сотрудников мастерской контакт-центра правительства москвы. Задать вопрос чат-боту зрители центров «мои документы» смогут, кликнув мышкой на синий значок в правом левом углу экрана. В развернувшемся рабочей области появится строка ввода, с помощью которого заказчик сможет оставить персональный запрос. Количество ситуаций, которые задавайте боту, виртуальный анонимный чат не имеет. Чат-бот разработан департаментом интернет технологий москвы. С февраля 2015 года он консультирует посетителей портала mos.Ru. За данное время года в виртуальной реальности-чат поступило свыше полутора миллиона обращений, на 750 тыс. Из них виртуальный помощник ответил своими силами наугад оператора. В текущий момент в конторах «мои документы» горожане получат более 270 государственных услуг. 98% из них может быть по экстерриториальному принципу. Районные центры госуслуг доступны для пользователей каждый день с 08:00 до двадцати:00, флагманские офисы и дворец госуслуг на вднх - с 10:00 до 22:00.